品牌故事｜因為相信，每一位月嫂都值得被看見，每一個家庭都值得安心

有些品牌，因為市場需求而誕生，而《月嫂幫》，是因為一場對話，以及一份想改變產業的初心。

創辦人張雅媛曾任職於月子餐產業，擔任行銷經理多年。當時，她負責推動「把月子中心搬回家」的到府坐月子服務專案，深入接觸產婦、家庭與第一線月嫂，也因此看見了產後照護產業最真實的一面。

某一天，她問一位剛完成培訓的月嫂：

「妳受過完整訓練，也取得了許多證書，為什麼還沒有開始接案？」

月嫂沉默了一下，回答：

「課堂上學到的理論，和真正面對家庭時還是有差距。我沒有足夠的信心，更不知道案子在哪裡。」

就是這一句話，改變了一切。

然而，真正讓她下定決心創業的，並不只有這一件事。

在持續招募月嫂的過程中，她又看見另一個更值得深思的現象。

不少服務者認為，到府坐月子服務只是「洗衣、煮飯、帶小孩」，甚至有些自以為曾經生養過孩子、做過家庭主婦，只要有育兒經驗，就足以勝任月嫂工作，並不需要接受專業訓練，也不需要持續進修。

這個觀念，讓張雅媛感到十分訝異。

她開始思考：

如果連服務提供者都沒有意識到專業的重要，那麼整個產後照護產業，又該如何提升品質？

她始終相信，到府坐月子服務絕不是單純的家事勞動。

真正專業的月嫂，不只是照顧產婦與新生兒，更需要具備母嬰照護、產後恢復、哺乳支持、新生兒觀察、營養規劃、溝通技巧、服務倫理與危機應變等專業能力。

因為唯有專業，才能讓服務創造價值；唯有持續學習，才能真正贏得家庭的信任與尊重。

 

張雅媛開始深入觀察整個產業，發現問題並不只是個案，而是長久以來存在的結構性困境。

許多月嫂投入大量時間學習，取得各種證書與證照，卻缺乏持續進修、實務輔導、品牌行銷與就業媒合的支持，只能各自努力、單打獨鬥。遇到勞僱爭議時，也往往不知道如何保障自己的權益。

另一方面，對於準備迎接新生命的家庭而言，挑選月嫂往往充滿未知與不安。資訊來源零散、服務品質參差不齊，加上彼此陌生，讓信任變得格外珍貴。

那時，她意識到：
 

真正需要被建立的，不是一間仲介公司，而是一套「讓月嫂持續成長、讓家庭安心託付」的專業制度。

 

因此，《月嫂幫》從一開始，就不是以「媒合」為起點，而是從「教育」開始。
 

因為我們相信，教育不是一次性的培訓，而是專業持續累積的過程。

我們鼓勵每一位月嫂不斷學習、持續進修，讓自己變得更專業、更有競爭力，也讓每一位家庭，都能因為遇見更好的月嫂，而獲得更安心的照護。

因為只有持續培育人才，才能提升整個產業的品質；只有建立制度，才能讓每一次媒合，都建立在信任之上。
 

2017 年 3 月 8 日，《月嫂幫》正式成立。

人才社群快速凝聚，短短半年內，全台累積近千位到府坐月子服務人才。這不只是人數的成長，更代表越來越多月嫂願意相信：專業可以被看見，努力可以被尊重。

隨著人才逐漸成熟、需求持續增加，《月嫂幫》順勢申請就業服務許可證，成為合法的媒合平台，串聯人才培育、專業媒合與服務品質管理，建立完整且透明的服務流程。陪伴月嫂走向專業，也陪伴家庭迎接新生命。

一路走來，我們始終沒有改變最初的信念。

我們希望，月嫂不只是完成一份工作，而是成為值得家庭尊敬的專業照護者；我們也希望，每一個家庭，都能因為找到值得信賴的月嫂，安心迎接新生命。

因為我們始終相信～

每一次媒合，都承載著一個家庭的信任；每一位月嫂的成長，都代表一個家庭將擁有更安心的開始。

我們更相信～

一位值得信賴的月嫂，可以溫暖一個家庭；一套完善的制度，可以改變一個產業。

因此，月嫂幫一路走來，堅持以教育培育人才、以制度建立信任、以專業創造價值。

因為～我們媒合的不只是月嫂，而是一份值得託付的安心。